Cruech Suite

Términos de uso

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web cruechsuite.com: la vitrina pública de Cruech Suite, la plataforma de gestión que opera en app.cruechsuite.com. No regulan el uso de esa plataforma como servicio contratado: esa relación se rige por nuestros Términos y Condiciones del Servicio, un documento distinto (Sección 4). Léelos junto con nuestro aviso de privacidad y nuestro aviso de cookies.

1. Quiénes somos

Cruech Suite es un producto de Cruech Suite SpA, RUT 78.492.471-8, sociedad por acciones chilena con domicilio en la comuna de Chillán, Región de Ñuble, parte del holding Cruech Group. En estos términos nos referimos a Cruech Suite SpA como "nosotros" o "Cruech Suite".

2. Qué es este sitio

Cruech Suite es un software de gestión empresarial en la nube para empresas chilenas: facturación electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), contabilidad, CRM, ERP, inventario, remuneraciones, agendamiento, omnicanal, redes sociales, campañas, reportería y un asistente de inteligencia artificial.

Este sitio (cruechsuite.com) cumple estas funciones:

Explicar en qué consiste Cruech Suite y cómo funciona cada uno de sus doce módulos, con el detalle vigente de cada uno en su ficha de producto.
Publicar los planes y precios vigentes: los cuatro planes con su valor en UF, sus topes de uso y las reglas de cobro que aplican si contratas, más un plan Corporativo a conversar.
Comparar nuestras funcionalidades y precios con los de otros proveedores del mercado chileno, en las páginas de comparación.
Dar acceso al centro de ayuda de la plataforma.
Recibir consultas y solicitudes de acceso de empresas interesadas, a través de los canales de contacto publicados en /contacto, sin formulario propio que recolecte datos (ver nuestra política de privacidad).

Este sitio no permite pagar en línea ni crear una cuenta directamente: para contratar, escribes a través de los canales publicados y formalizas una Orden de Servicio, conforme a la Sección 4.

3. Qué NO es este documento

Para que quede explícito:

Estos términos de uso no son el contrato de prestación de servicios. No generan para Cruech Suite SpA la obligación de prestarte el software, ni te otorgan a ti ningún derecho de uso sobre él: esa relación se rige por nuestros Términos y Condiciones del Servicio (Sección 4).
Navegar este sitio no genera, por sí solo, un contrato entre tú y Cruech Suite SpA. Ver la página de precios, leer una ficha de producto o escribirnos un correo a través de las direcciones publicadas no equivale a contratar: el contrato nace en el momento descrito en la Sección 4, no antes.
Eso no significa que los planes, precios, topes y reglas de cobro publicados en /precios sean irrelevantes: son las condiciones comerciales vigentes que ofrecemos. Si las actualizamos, la actualización rige hacia adelante, para contratos nuevos, nunca hacia atrás para un cliente que ya firmó una Orden de Servicio bajo la condición anterior (ver Sección 4 de nuestros Términos y Condiciones del Servicio).

4. Cómo se contrata Cruech Suite y qué documento rige esa relación

La relación entre Cruech Suite SpA y cada empresa cliente se rige por nuestros Términos y Condiciones del Servicio, documento independiente y distinto de este, que incluye al menos: alcance del servicio, precio, reajuste en UF, facturación y mora, los topes de cada plan y qué ocurre al excederlos, duración y término, disponibilidad y soporte, y límites de responsabilidad propios de esa relación contractual. El contrato nace cuando el cliente y Cruech Suite SpA suscriben o aceptan por escrito una Orden de Servicio que identifica al cliente, el plan elegido y su precio vigente, conforme al procedimiento descrito en esos Términos y Condiciones del Servicio — nunca solo por haber navegado este sitio o sus páginas de precios. Ese documento incorpora, además, un Anexo de Tratamiento de Datos que regula con detalle:

Nuestra calidad de encargados de tratamiento respecto de los datos de terceros que el cliente cargue a la plataforma — por ejemplo, datos de sus propios clientes y de sus propios trabajadores —, distinta de nuestra calidad de responsables respecto de los datos del cliente mismo.
El tratamiento de datos sensibles (por ejemplo, licencias médicas en el módulo de remuneraciones), conforme a la Ley N.º 19.628 y a su reforma, la Ley N.º 21.719.
El uso de un asistente de inteligencia artificial que procesa datos de la cuenta del cliente a través de un proveedor externo, lo que implica una transferencia internacional de datos resguardada contractualmente.
La conexión, a instrucción del cliente, de sus propias cuentas de Google (Calendar, Ads, Analytics, Tag Manager, Merchant Center, Search Console y Perfil de Negocio) con los módulos correspondientes de la plataforma, y las acciones que el Asistente IA ejecuta sobre ellas cuando el cliente se lo instruye expresamente.
La emisión de documentos tributarios electrónicos ante el SII por cuenta e instrucción del cliente, bajo su propio RUT.

Este sitio (cruechsuite.com) es la vitrina pública: explica el producto, publica sus condiciones comerciales y recibe tu solicitud de contratación. El acceso a la plataforma y a los tratamientos de datos descritos arriba ocurre en app.cruechsuite.com, conforme a la Orden de Servicio de cada cliente y al detalle completo de nuestro aviso de privacidad.

Mientras no exista una Orden de Servicio suscrita o aceptada por escrito entre tú y Cruech Suite SpA, estos términos de uso del sitio son lo único vigente entre nosotros.

5. Propiedad intelectual

El software Cruech Suite (incluido su código fuente, su arquitectura y su diseño de interfaz), la marca "Cruech" y "Cruech Suite", los logos asociados, y todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, gráficos y su disposición) son propiedad de Cruech Suite SpA o de otras sociedades del holding Cruech Group, o se usan bajo licencia de sus titulares.

Este contenido está protegido por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual (software y contenidos) y por la Ley N.º 19.039 sobre Propiedad Industrial (marcas y nombres comerciales), además de los tratados internacionales de los que Chile es parte.

Visitar este sitio no te da ninguna licencia sobre ese contenido, salvo el derecho de verlo en tu navegador para tu uso personal. En particular, no puedes, sin autorización previa y escrita de Cruech Suite SpA:

Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio con fines comerciales.
Realizar ingeniería inversa sobre el software o intentar acceder a su código fuente.
Usar la marca "Cruech" o "Cruech Suite", o cualquier signo que se le parezca, para identificar un producto o servicio distinto.
Extraer datos del sitio de forma automatizada (scraping) para fines distintos de indexación por buscadores legítimos.

6. Uso permitido del sitio

Puedes usar este sitio para informarte sobre Cruech Suite y para contactarnos. No puedes usarlo para:

Enviar información falsa o suplantar a otra persona o empresa al escribirnos.
Intentar vulnerar la seguridad del sitio o de la infraestructura que lo aloja.
Usar el sitio para fines ilícitos según la ley chilena.
Sobrecargar el sitio deliberadamente (por ejemplo, con tráfico automatizado) o interferir con su funcionamiento normal.

Si detectamos un uso indebido, podemos restringir tu acceso al sitio sin previo aviso.

7. Enlaces a otros sitios

Este sitio puede incluir enlaces a otros sitios del holding Cruech Group o de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios que no operamos nosotros.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Esta sección regula la disponibilidad de este sitio web, no la de la plataforma Cruech Suite como servicio contratado: esa disponibilidad, y qué comprometemos sobre ella, se regula en nuestros Términos y Condiciones del Servicio.

Hacemos esfuerzos razonables para que este sitio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores en todo momento. Su disponibilidad puede depender de proveedores externos (como Google Cloud) que están fuera de nuestro control razonable.

Cruech Suite SpA no responde por daños derivados del uso de este sitio, salvo que esos daños provengan de dolo o culpa grave de nuestra parte, conforme a los artículos 44 y 1465 del Código Civil, que impiden condonar anticipadamente el dolo o la culpa grave. Esta limitación no aplica al tratamiento de tus datos personales, que se rige por nuestra política de privacidad.

9. Modificaciones a estos términos

Podemos modificar estos términos cuando cambie el contenido o la función de este sitio. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente. El uso continuado del sitio después de una modificación implica que la aceptas.

10. Cesión

Cruech Suite SpA puede ceder los derechos y obligaciones que emanan de estos términos a otra sociedad del holding Cruech Group, o a quien la suceda legalmente, sin que eso requiera tu consentimiento previo, siempre que se mantengan las condiciones aquí descritas.

11. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto de los términos se mantiene vigente.

12. Integridad del acuerdo

Estos términos, junto con la política de privacidad y el aviso de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Cruech Suite SpA respecto del uso de este sitio, y reemplazan cualquier entendimiento previo sobre la misma materia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Chillán, Región de Ñuble, domicilio social de Cruech Suite SpA.

14. Notificaciones y contacto

Cualquier notificación relacionada con estos términos debe enviarse a politicas@cruechsuite.com. Vamos a usar el correo desde el que nos escribiste para comunicarnos contigo.