Centro de ayuda
Cómo funciona Cruech Suite, explicado donde se necesita.
Guías cortas sobre lo que más se pregunta: qué hace falta para emitir, qué son los folios, qué ve cada persona del equipo y cómo se cobra.
Primeros pasos
Lo que hay que tener listo antes de trabajar.
Qué necesitas antes de emitir tu primer documento
Tres cosas tienen que estar en su lugar antes de la primera factura: la empresa configurada, un certificado digital vigente y folios autorizados por el SII.
Modo prueba y modo real: qué cambia
En modo prueba puedes recorrer el sistema completo sin que nada llegue al SII. Los documentos que emitas ahí no tienen validez tributaria.
Facturación electrónica
Documentos tributarios, folios y el SII.
Por qué no puedo emitir
El panel nunca dice solo "no puedes emitir": dice cuál de las causas es, y cada una tiene una salida distinta.
Folios: qué son, cómo se piden y cuándo se agotan
El SII autoriza rangos de numeración por tipo de documento. Se agotan por uso y además caducan por fecha, y son dos problemas distintos.
Un documento quedó "esperando al SII": qué significa
Que el SII lo recibió y todavía no resuelve. No es un error y no hay botón que apretar — pero mientras eso dure, el documento no está listo.
Tu cuenta y tu equipo
Accesos, permisos y empresas.
Los dos accesos: tu equipo y tus clientes
Casi todo el software de gestión asume que solo entra la empresa. Acá entran dos: quien opera el negocio y el cliente de ese negocio.
Permisos: qué ve cada persona de tu equipo
Los módulos comparten los mismos clientes y documentos, pero no todos en el equipo ven lo mismo. Los permisos van por rol.
¿No está lo que buscabas? Escríbenos y lo respondemos — y si la pregunta se repite, entra acá.